Neulich wurde ich gefragt was denn eigentlich ein DAU sei. Im Zweifelsfall ist meine Antwort eigentlich immer: Du!
Aber es kann ja nicht schaden mal ein wenig Licht in das Dunkle zu bringen.
DAU leitet sich ab von GAU, dem größten anzunehmendem Unfall. Den kennen wir alle aus Filmen wie z.B. “Kerngesund in Tschernobyl”.
Ein DAU ist für den Informatiker der “Dümmste anzunehmende User”. Also ein User der sich durch völlige Merkbefreitheit in IT Sachen auszeichnet und durch das Fehlen jeglicher Kompetenzen glänzt. Der DAU hat nicht nur Probleme den Computer zu verstehen; er versteht eigentlich so ziemlich gar nichts. Da kann das Programm auch noch so idiotensicher schreiben was zu tun ist, der DAU wird es nicht verstehen und lieber gleich den Admin rufen bzw. im privaten Umkreis seine (noch-)Freunde damit belästigen.
Abgeleitet vom DAU habe Ich noch zwei weitere Einstufungen erfunden mit denen sich User einstufen lassen: NAU und SAU.
NAU= Nervigster anzunehmender User
Der NAU ist nicht nur völlig inkompetent sondern auch noch äußerst penetrant. Er ruft noch öfter den Admin als der DAU und hakt auch dauernd nach wann sein Problem denn endlich gelöst wird. Das LLV (lesen, löschen, vergessen) Verfahren bei offenen Tickets funktioniert bei ihm nicht.
Das ganze lässt sich natürlich noch steigern. Und der NAU wird zum SAU.
SAU= Stressigster anzunehmender User
Der SAU ist nicht nur inkompetent und nervig; er hält sich selbst auch noch für was ganz besonderes. Diese Gattung bekleidet entweder ein vermeidlich hohes Amt oder ist einfach nur cholerisch veranlagt. Da wird schon beim kleinsten Fehler angerufen damit da Problem ASAP behoben wird, egal wie unwichtig es ist. Der SAU will absolute Priorität und betont dies auch mehrmals. Dauert die Behebung des Fehlers länger als eine Minute beginnt der SAU unangenehm zu werde. Er macht Druck damit er wieder arbeiten kann oder flucht rum. Er ignoriert also konsequent Regeln 9, 8 und 10 der 10 goldenen Regeln. Das macht die Arbeit nicht gerade einfacher. Natürlich lässt sich ein geübter Admin dadurch nicht aus der Ruhe bringen.
Ich hoffe alle Klarheiten sind nun beseitigt.
PS. Herzlichen Gruß an dieser Stelle an die Büros der Teams weiß und gelb sowie an das Financial Office 
November 2nd, 2007 at 13:07
tsts, was bin ich denn? los sprich!
November 4th, 2007 at 06:09
Du bist zwar kein DAU aber nerven kannst du trotzdem gewaltig. Daher: NAU
November 18th, 2007 at 00:01
Da geht einem das Herz auf… wahre Worte…
Wahrlich wahre Worte…
March 26th, 2008 at 18:58
Hehe, also DAU kannte ich schon aber das es noch Steigerungen gibt habe ich bis jetzt nicht gewusst.
Ich kenn auch jemanden auf den die Beschreibung passt.
MfG DonDoGGy
June 10th, 2008 at 05:59
Unsere User kann man in etwa so einteilen:
95 % DAU
4 % NAU (wovon einer mindestens 5x pro Tag nervt und das toujour wegen dem gleichen Problem, als ob wir irgendwie doof sind)
1 % SAU (arbeitet als Finanzchef und hat vom Windows Setup ne Riesenahnung, etwa gleich wie ne Kuh vom Fliegen und hat dann noch die schlechte Angewohnheit Admins aus ERP Systemen auszusperren)
July 18th, 2008 at 15:25
und dann gibt es noch die a-sau – admins die meinen, weil sie ahnung von pc`s haben, wären alle anderen blöd. sie nerven, penetrieren und beleidigen, und das täglich, sie schreiben blogs, die immer den gleichen scheiß beinhalten und fühlen sich riesig. was kannst`n sonst noch außer nerd und admin sein???????
July 19th, 2008 at 21:52
Ich kann machen, dass die Luft stinkt.
August 4th, 2008 at 03:22
@ fies-ist-blöd-aber-geil
Mhh bist du jetzt DAU, SAU, NAU oder einfach nur nen cholerischer Idiot?
September 18th, 2008 at 22:28
Ich glaube du hast in der Eile wohl den FAU vergessen (FAU = Faulster anzunehmender User).
Diese Spezies ist nicht in der Lage ihr Problem in Form einer eMail zu fassen, nein sie rufen ständig bei dir im Büro an. Das Gespräch fällt natürlich auch immer recht kurz aus da der FAU es strikt ablehnt den Fehler mit dir zusammen angeleitet am Telefon zu beheben.
“Mein PC geht nicht mehr, kommen Sie schnell vorbei!”
Diese Worte hört man mindestens einmal in der Woche, man hat zwar die passende Antwort auf den Lippen liegen erinnert sich aber dann doch noch rechtzeitig an die Firmenhirarchie und beendet das Gespräch mit einem
“Ok bin gleich da…” (+ lauter Fluch nach Gesprächsende)
Aber FAU’s sind nicht nur zu bequem ein Problem selber zu lösen, sie machen sich nicht einmal die Mühe ihren PC nach Arbeitsende herunter zu fahren (man muss ja schließlich am nächsten morgen ein paar Minuten warten. Selbst Windows-Updates (per WSUS – sprich der User brauch sich außer dem Rechnerneustart um nix zu kümmern) werden gekommt ignoriert und so kommt es schonmal vor das Updates vom vorletzten Patchday noch auf ihre Installation warten.
Paradoxerweise werden die Clients von FAU’s aber trotzdem nicht zum Sicherheitsrisiko da der Admin ja mindestens alle zwei Wochen mal heranzitiert wird um um den Drucker einzuschalten, Papier nachzulegen oder die Maus wieder einzustöpseln und währenddessen natürlich den vom Rechner heißersehnten Neustart durchführt.
September 24th, 2008 at 23:20
Stimmt, der FAU fehlte hier wirklich. Den Typen hab ich auch sehr oft am Telefon gehabt.
“Hm, wir könnten mal…”
“Kannst du nicht rüber kommen?”
Und kaum angekommen “Muss ich dabei sein?”… “Nein, es könnte ja passieren, dass du versehentlich mitbekommst wo der fehler lag und wie du ihn in Zukunft vermeiden kannst.”
schön ist auch wenn sie auf die Frage “Schon mal nen neustart versucht?”mit “Nein. Soll ich?” antworten. Natürlich nicht… ich sag ja nur jedesmal zum spass dass man das erst mal machen sollte…
January 20th, 2010 at 00:40
zwar alt aber geil
Man warum hab ich dich nicht früher endeckt…
btw.: Neustarts werden überbewertet….
Ich kenne Rechner die laufen MONATE ach was sag ich JAHRE wenn nicht sogar ÄONEN lang durch…
man gut das ich nur dummer Elektroniker (IT) bin und kein Admin
P.S.: Unsere Videoserver laufen wirklich ewig *grins*