Wo ich doch neulich (ja okay, ist schon ne Weile her) von meiner lieben Freundin am Empfang erzählt habe:
Selbige rief mal wieder bei mir an. Natürlich war wieder Stufe rot angesagt. Diesmal waren ihre e-Mails verschwunden. Ob da wohl noch was zu machen war?
“Hallo! Ich brauche Hilfe, meine e-Mails sind verschwunden!”
“Was heißt verschwunden? Wird die PST nicht gefunden? Bist du auch mit deinem Profil am Netz angemeldet? Gab es Synchronisationsprobleme?”
“Hä? Kannst du nicht bitte eben gucken kommen?”
Manchmal hatte ich den Eindruck die hatte gar kein Computerproblem sondern hatte mich einfach gerne in ihrer Nähe. Okay, kann ich verstehen.
Aber okay… Mails, insbesondere die unserer Kunden, genießen ja doch eine gewisse Dringlichkeit. Nicht eine ganz so große wie mein morgendlicher Kaffee aber ganz unwichtig sind sie nun doch nicht. Also ging ich doch lieber mal schauen wo es den harkt.
Ich begab mich also im Dringlichkeitsstufe 3 tempo zum Empfang. Auf dem Weg überholte mich eine Schildkröte.
„Moin. Was ist denn nun genau los?“
„Meine ganzen E-Mails sind weg. Alle Kunden Mails. Du musst sie zurückholen.“
Also überlegte ich… von selbst weglaufen tun die Dinger für gewöhnlich nicht, auch wenn mir als Mail in dem Fall danach wäre. Gestohlen wurden sie wohl auch nicht… Bleibt eigentlich nur eine zerschossene PST Datei oder ein Problem mit der Serververbindung.
„Ich schau mal, selbst wenn deine PST kaputt sein sollte, haben wir ja ein Backup. Mit deiner Synchronisation war ja schließlich immer alles in Ordnung, oder?“
„Hä?“
„Is okay, geh dir nen Kaffee holen“
„Au ja, das mach ich.“
„Tu dir nicht weh dabei!“
Während ich mich an den Rechner setzte bereitete ich mich geistig schon mal darauf vor den Notarzt zu rufen falls die Blitzbirne sich beim Kaffee holen schwer verletzt. Ich hoffte jemand hätte ihr bereits gesagt, dass das zeug heiß ist…
Aber Ich konnte sie vor schlimmerem Bewahren, denn sie schaffte es keine 2 Meter vorn ihrem Rechner weg.
Der Super Admin hat das Problem innerhalb von 5 Sekunden gelöst.
Tja, Blitz-Support gehört zu meinen Spezialitäten.
Nun fragt ihr euch sicher wie ich das so schnell geschafft habe. Hatte ich etwa bereits ein Backup ihrer PST vorbereitet und schnell aufgespielt? Eventuell sogar schon bevor ich überhaupt los gelaufen bin?
Habe Ich vielleicht einfach das Netzwerkkabel wieder eingesteckt? Also bitte… das wäre zu offensichtlich.
Nein, als Admin kenne ich natürlich die geheimsten und verborgensten Windows und Office Funktionalitäten. Ich kenne das Geheimnis um den sagenumwobenen „e-Mails sofort wiederbeschaffen Button“. Und da ich gerade gut gelaunt bin weihe ich meine Leser nun exklusiv ein.
Der Magische Button sieht so aus:
Ja, schlicht aber voller Kraft.
Denn der Macht aus einem solchen Zustand ohne E-Mails:
einen mit E-Mails:
Tadaaaa! Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Die e-Mails sind wieder da!
Aber nicht weiter sagen. Sonst erfährt am Ende noch jeder, dass man zuvor ausgeblendete Strukturbäume mit einem Klick auf das Plus Symbol wieder einblenden kann!
Benutze Kopf mit Wand…
November 16th, 2007 at 10:53
Hilfe.
November 17th, 2007 at 18:34
LoL – wie geil
Aber so sind die DAUs halt – tagtäglich aufs Neue.
BTW: Netter Blog – ab in den Feedreader damit.
November 17th, 2007 at 18:46
Da gibt es keine Hilfe mehr aber es ist einfach genial….. *lol*
Und ich dachte, solche Menschen gibt es nur in Krefeld , Ok Schatz, du hast Recht!
November 20th, 2007 at 01:57
[...] dachte ich immer das sind Fakes; so dumm kann niemand sein. Aber aus Erfahrung (ich sag nur: die verschwundenen e-Mails) und durch Kollegen die schon in support Hotllines gearbeitet haben weiss Ich nun was auch schon [...]
December 7th, 2007 at 19:41
Den Trick kenn ich. Der Funktioniert auch mit Thunderbird. Die OpenSource Sachen stehen den M$ Sachen also in nix nach
Ebenfalls live erlebt!
December 9th, 2007 at 14:50
Sowas in der Art habe ich mit meiner Ex-Freundin auch erlebt: Sonntags Morgens holte mich ein in fast unmenschlichen Tönen ausgestoßener Schrei aus der Dusche: “Du hast schon wieder meinen kompletten Computer verstellt!!!!!!” (inkl. der Ausrufezeichen).
Ich war mir keiner Schuld bewußt, bin aber natürlich sofort an Ihren Rechner gerannt und ………..
……….. habe am Browser den Maximieren-Button gedrückt, jetzt war alles wieder wie vorher *gggg*
January 15th, 2008 at 15:28
Bei uns blenden Sie die gruppierten Mails aus und fragen sich dann, wo die “heutigen” (Datum: Heute) Mails verschwinden
.
February 18th, 2008 at 01:53
[...] eingegangen ist kommt man da auch nicht so schnell wieder raus. Oder wie will man mit solchen Inteligenzbestien den Umstieg auf Linux schaffen? Auch wir müssen uns halt beugen und deshalb befinden sich auch [...]
March 3rd, 2008 at 10:03
Auch schon live erlebt (ebenfalls Thunderbird).
Ich genieße dann immer so Sätze wie “Sie sind wirklich ein Engel. Wie machen Sie das nur?” Also bloss nicht dem User sagen, woran’s gelegen hat!
March 23rd, 2008 at 16:53
Leute gibts……….
May 5th, 2008 at 20:57
Computerführerschein ftw…
May 22nd, 2008 at 21:06
Jaja, manchmal ist es einfach unglaublich. Meine Mutter rief mich letztens an um mir mitzuteilen dass Antivir bei jedem PC-Start meckern würde und ich mir das unbedingt mal ansehen müsse…
…zu sehen war dann natürlich nur die Meldung dass neue Updates vorhanden seien und man diese nun laden könne, was natürlich bei jedem Start konsequent verweigert wurde
BtW: Euren Feed habe ich jetzt auch erstmal abboniert, manche Storys hier sind ja einfach zuu schön…
June 13th, 2008 at 10:35
Ich hoffe fürDich, dass die Blitzbirne wenigstens ansprechend aussieht. Ansonsten könnte ich nicht nachvollziehen, nach welchen Kriterien bei Euch eingestellt wird. Für den Empfang greift so manche Firma ja gern auf gut aussehen/wenig können zurück …
June 14th, 2008 at 01:18
Jo, die wusste schon sich zu präsentieren.
Die ist auch nicht mehr da. Eigentlich schade. War zu strunzdoof aber genau deswegen immer für einen Lacher gut.
July 18th, 2008 at 15:18
hähä, sowas hab ich als frau *ggg*,
wie schnell man da als supermann dastehen kann, yeah…
November 12th, 2008 at 02:01
[...] Dann könnten die Leute heute nicht nur bis 10 zählen sondern uns wäre auch sowas und sowas und vor allem sowas evtl erspart [...]
December 3rd, 2008 at 01:44
[...] Meine E-Mails sind weg – Ooooooohhhh Sind die E-Mails wirklich weg? [...]
December 3rd, 2008 at 08:42
die DAU’s werden immer dümmer.!
und diese fiesen mails… ^^
deine Blogs sind genial!! Gratuliere..
December 10th, 2008 at 19:37
Hmmm ich hatte eine zerschossene Excel Tabelle an dem den ganzen Tag lang gearbeitet wurde und nu kurz vorm Feierabend geht sie nicht mehr, Fehlermeldung “Ich hab da irgendwas rumgeklickt”. Ja ne is klar, mein Feierabend wird wohl warten müssen bis ich die “Einblenden” Funktion Im Menü Fenster entdeckt habe … 5 Minuten :<)
December 14th, 2008 at 11:03
Anfangs habe ich mich über diesen Blog amüsiert – auch ich raufe mir oft die Haare wenn eine von den DAUs in Hochform ist. Aber je mehr ich darüber nachdenke umd so arroganter finde ich diesen Blog.
Wenn in meinem Team einer sich über die Anwender herablassend äussert kriegt er einen Anschiss (ausser es handelt sich um die paar wirklichen bekannten DAUs, es gibt da schon so Fälle). Die meisten Benutzer haben einfach andere Ineressen und Aufgaben und wir kennen deren Fachbegriffe auch nicht.
Ich kenne nämlich auch Leute in anderen Berufen. Und wisst ihr wie ihr euch fühlen werdet wenn ihr mal krank seid – und als DAPs im Krankenhaus aufkreuzt. Ihr solltet dann mal sehen was das Personal sich über euch erzählt.
December 14th, 2008 at 17:57
Was’n das für ein Vergleich? Als Patient gehören Diagnosen und mediznische Geräte nicht zu meinemm täglichen Leben. Wer einen Beruf hat und überhaupt keine Ahnung von den Werkzeugen hat die er täglich benutzt der darf sich nicht wundern wenn man sich über ihn lustig macht.
Wo ging es denn hier um Fachbegriffe? Ich habe mich hier noch nie über Leute geschrieben die mit LDAP, TCP/IP oder DualCore nichts anfangen können. (genaugenommen habe ich das natürlich schon aber eben nicht genau deswegen)
Dass man weiss, dass Menüs mit + und – auf- und zugeklappt werden können darf man sehr wohl vorraussetzen wenn man schon seit Jahren mit einem Computer auf windows Basis arbeitet.
December 15th, 2008 at 09:38
>> Dass man weiss, dass Menüs mit + und – auf- und zugeklappt werden können darf man sehr wohl vorraussetzen wenn man schon seit Jahren mit einem Computer auf windows Basis arbeitet.
Unter Linux und Mac auch. Da ist das ja kaum anders. (zB in Thunderbird)
September 11th, 2009 at 09:10
weltklasse….ich komm ausm Support und solche dinge passieren tatsächlich jeden tag in deutschland. unglaublich xD
September 14th, 2009 at 21:45
Du bist ja ein toller Typ. “Ähm PST und Synchro läuft…?”.
Hmm, ja euch Kellerkinder hab ich ganz gerne. Admins glauben ja teilweise wirklich als wären sie unersetzlich.
Achja Mr. Cool “Hol dir nen Kaffe und tu dir nicht weh dabei”… uh, toller Typ.
Wenigstens hast Selbstbestätigung bekommen, ein toller Hecht!
Problemlösung: Dafür ist der Admin da!
Kauf dir ne Chip oder c´t, die Alte war sicher nicht scharf drauf dich zu sehen du Träumer!
September 25th, 2009 at 16:11
Jetzt muss ich, wo ich sowieso schon lange ein stiller Leser deines Blogs bin, wirklich mal einen Kommentar hinterlassen. Ich habe nämlich wirklich Tränen gelacht, als ich diesen Artikel mit dem Strukturbaum gelesen habe und frage mich nun noch, was für eine Ausbildung die Sekretärin überhaupt absolvieren muss, damit sie diese Position behalten darf, bei der immerhin Computerkenntnisse erforderlich sind? Sie scheint eindeutig ihren Beruf verfehlt zu haben-oder, wie du so schön schriebst-deine Nähe herauszufordern
January 29th, 2010 at 02:13
Absolut klasse! Genau aus diesen Gründen bin ich aus der IT in die Musikbranche gewechselt
. Sieben Jahre meines Lebens waren einfach zuviel. 
Greets, Maik
February 9th, 2010 at 10:20
[...] Besonders wen man in solchen zeiten mit total schwierigen problemen konfrontiert wird…. Die verschwundenen e-Mails | Der fiese Admin Guckst du hier Vio. __________________ Entschuldigt das ich damals meinen "Lehrling" [...]
February 13th, 2010 at 20:10
Da faellt mir nur Goldene Regel #7 http://fieser-admin.de/2007/die-10-goldenen-regeln/ ein
March 12th, 2010 at 13:13
Kürzlich erlebt: Eine Büroangestellte, die seit etwa 15 Jahren mit den Grundzügen des Mediums eMail vertraut ist (bzw. sein sollte) bekommt eine Mail, für die sie sich nicht zuständig fühlt. Wer meint, die Dame hätte in 15 Jahren den Knopf ‘Weiterleiten’ entdeckt, irrt! Stattdessen schreibt sie dem Absender eine nette Mail zurück ‘Bitte senden Sie Ihre Mail an ‘. Vom Kunden kam entgeistert eine Rückmail bestehend aus 1 Wort: Warum???
Übrigens: Den ‘+’ – ‘Alles weg’ – Schrei hab ich schon öfters erlebt. Ich denke, dass die Softwareindustrie, allen voran MS und Apple, ein gerütteltes Maß schuld daran trägt, indem sie den Menschen suggeriert, ein Computer sei so einfach zu bedienen wie ein Staubsauger und benötige keinerlei Lernanstrengung, geht ja alles spielerisch easy..