Diejenigen die sich hier öfter aufhalten dürften bemerkt haben, dass die Seite gestern den ganzen Tag nicht zu erreichen war. Schuld war ein Ausfall meines VServers bei Webtropia.
Eigentlich wollte ich die Woche anders starten. Und auch was anderes schreiben. Als ich eigentlich gerade anfangen wollte ging’s los. Wahnsinnig lange Antwortzeiten der Seite. Hab kurz vorher noch ein paaar Einstellungen vorgenommen. Suchte den fehler also erst mal bei mir. Also Putty auf und per SSH mal nachschauen… das lief zuerst noch, wenn auch wahnsinnig langsam und dann ging gar nichts mehr.
Hm… Bei webtropia dann mal ins webinterface gegangen um den VServer zu rebooten. Da lief aber auch nichts. Die gesamte Webtropia /Fast-IT Seite lahm wie Sau und der Punkt VServer im Menü hatte die Reaktionszeit einer Zugekifften Schildkröte.
Endlich im Menü angelangt die große Überraschung: Wo normalerweise der Status des VServers steht “Running/Stopped” stand einfach gar nichts.
Ich ging also mal davon aus, dass da ordentlich was abgeraucht ist.
Es war 3 Uhr Nachts. (hab den ganzen Sonntag gepennt und daher die Nachht zum tage gemacht).
Telefonisch erreicht man um die Uhrzeit eh niemanden und da die eigene Seite betroffen war wird man da schon bald was merken.
Gegen 8 Uhr dann zur Arbeit. Da ich doch etwas nervös wurde hab ich gegen 10 Uhr mal ein Support Ticket geöffnet. Etwa 3 Stunden soäter bekam ich auch Antwort. Das Host System meines VServers ist ausgefallen. Der Filesystem Check wird noch etwa 1-2 Stunden dauern. Nagut…
Ich kenn ja die zeitangaben im IT Sektor. Eine IT-Stunde entspricht da etwa 2-2,5 Echtzeitstunden. Daher war ich auch nicht verwundert, dass da um 17 Uhr immer noch nichts lief.
Früh schlafen gegangen und gehofft, dasss sich das nun alles regeln würde.
Dienstag: 8 Uhr morgens. Check: Immer noch nichts. Also das übertraf selbst meine IT Zeitrechnung. Wieder den Support angeschrieben. Diesmal nicht mehr ganz so freundlich. Schon geplant um 10 Uhr anzrufen und wenn mir die Antwort nicht gefallen sollte nen halben Tag Urlaub zu nehmen um mal persönlich bei Webtropia vorstelllig zu werden.
Aber gegen 10 kam dann auch eine Antwort. Hat leider etwas länger gedauert, system läuft wieder.
Tat es tatsächlich.
Ich glaube ja eher, dass die Vögel nur vergessen haben den Server wieder einzuschalten.*g*
Ich hab jedenfalls von webtropia die Schnauze voll. Das war nicht der erste Ausfall. Zudem ist der VServer auch nicht gerade der schnellste. Klar, deshalb nur V-Server aber da geht mehr.
Das wirklich enttäuschende ist, meiner Meinung nach, aber nicht der lange Ausfall. Das mal was abraucht kann passieren. Aber wenn ein System über 24 Stunden nicht verfügbar ist kann man doch wohl erwarten, das man informiert wird. Da kam keine Mail, keine News im Websystem. Ich muss den Support anschreiben um zu erfahren warum mein Server, inklusive der Webseiten und dem Mailserver darauf, nicht funktioniert. Bei 1-2 Stunden Ausfall ist das evtl noch okay aber es waren über 24 verdammte Stunden in denen hier nichts lief. Keine Info, kein gar nichts. Keine Info wie lange das noch so sein wird, nicht mal die Info, dass es überhaupt ein Problem gibt und man daran arbeitet. Das kann es echt nicht sein.
Da dies, wie gesagt, nicht das erste mal war(wennn auch noch nie so lange), hab ich die Konsequenzen gezogen und mir bereits in der Nacht von Sonntag auf Montag einen neuen VServer bei Host Europe bestellt. Die begeistern mich jetzt schon. Heute kam nämlich schon mein Aktivierungscode per Post.
Evtl ein bischen Vorschnell, da mir mein Kollege DocX gleich Angeboten hat einen VServer bei ihm zu beziehen. Vorerst hat er mir erst mal einen gesponsort. 
Danke dafür. Da werde ich sicherlich auch mit dem VServer bei Host Europe Verwendungsmöglichkeiten für haben.
November 18th, 2008 at 21:04
Mit HostEurope hast du eine gute Wahl getroffen. Ich bin schon länger dort Kunde (auch mit einem VServer), und bin wirklich sehr zufrieden. Ich habe bisher keinen besseren Support gefunden. Desweiteren ist mir nie ein unangekündigter Ausfall aufgefallen, und die angekündigten hielten sich auch in Grenzen (2x mal dieses Jahr, wobei der VServer nur einmal betroffen war, als auf dem Host die Software geupdatet wurde).
November 19th, 2008 at 07:53
Ausfälle können immer passieren, nur muss man seine Kunden informieren und nicht stille Post spielen. Bei QSC durften wir das vor kurzem leider auch feststellen.
November 19th, 2008 at 19:25
Hmm ich bin überzeugter netcup Kunde
November 19th, 2008 at 21:27
Bin seit Jahren mit Strato schon zufrieden
Kam dorthin aufgrund einer tollen Odyssee mit dem alten Server wo der Support in der Schweiz war und man NULL Ahnung hatte *augenroll*
November 19th, 2008 at 22:04
Also ich bin auch bei HostEurope und bin damit auch sehr zufrieden.
2 angekündigte Ausfälle, wovon nur einer wirklich da war. Weiterhin 1 Ausfall von Hosthardware mit nachfolgenden Problemen auf meinem V-Server, da hab ich abends um 11 noch nen Ticket erstellt, um 3 lief wieder alles, also die arbeiten auch nachts.
Da denke ich, dass auch du zufrieden sein wirst…
November 23rd, 2008 at 17:51
Ähnlich schlechte Erfahrungen habe ich mit Pretago gemacht. Nach knapp einem Jahr habe ich den vServer auch zurückgegeben.
Mit dem Support von Host Europe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, wobei eher Startschwierigkeiten, als wahre Probleme.
July 10th, 2009 at 11:34
hmm.. bin ich bin hier durch erfahrungsberichte von webtropia gestossen über google.. war vor 2. monaten auch bei webtropia und ich muss sagen der wechsel zu servcity.org hat sich gelohnt
January 6th, 2010 at 05:41
webtropia iss der letzte scheiss nur wie kann ich da kündigen ich warte jetzt in diesem jahr zum driten mal auf meinen server der mal wider sein 8 std tot iss ich könnte kotzen betrug sage ich euch. einmal war der 3 tage weg. und was kamm vom support ja ein lüfter war kaput denken die mann is dumm.
da is auch keiner im support ich habe da angerufen und was kam er mus da erst hin denn kan er was sagen…. keiner da toll hammer oder !!!!!!!!!!!!